CHÍNH SÁCH NGƯỜI DÙNG
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
- Mục đích: Chính sách này quy định các điều kiện sử dụng, quyền lợi và nghĩa vụ khi khách hàng truy cập, đăng ký và sử dụng các sản phẩm, giải pháp công nghệ, thiết kế website do CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MITA cung cấp nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả khách hàng, tổ chức, doanh nghiệp giao dịch trực tiếp tại văn phòng hoặc thông qua website chính thức https://www.mitacorp.vn và các kênh thông tin điện tử trực thuộc của công ty.
2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng (Khách hàng/Đối tác)
- Quyền của người dùng:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về tính năng sản phẩm, báo giá, chính sách triển khai dịch vụ, bảo hành và bảo trì.
- Được đội ngũ chuyên viên của MITA tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc trong suốt quá trình hợp tác.
- Được đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân/doanh nghiệp theo đúng quy định pháp luật.
- Nghĩa vụ của người dùng:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi ký kết hợp đồng hoặc đăng ký dịch vụ (Tên doanh nghiệp, mã số thuế, đại diện pháp luật, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ...).
- Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo các đợt thỏa thuận trong hợp đồng cung cấp dịch vụ.
- Không sử dụng sản phẩm, hệ thống website hoặc mã nguồn do MITA cung cấp vào các mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vận hành, bản quyền source code và chính sách bảo hành đã công bố.
3. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
- Mục đích thu thập và sử dụng thông tin: Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi:
- Lập hợp đồng, xuất hóa đơn tài chính và xử lý các thủ tục liên quan đến dịch vụ.
- Triển khai dịch vụ thiết kế website, cấu hình hosting, tên miền và cung cấp dịch vụ hậu mãi, bảo trì.
- Gửi thông báo về các bản cập nhật hệ thống, chính sách mới hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Cam kết bảo mật: MITA cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân/doanh nghiệp của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Các hành vi bị cấm trên hệ thống
- Giả mạo thông tin, sử dụng danh tính giả hoặc thông tin không có thực để giao dịch, ký kết hợp đồng.
- Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc các khách hàng khác của công ty.
- Lạm dụng chính sách hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc cố ý can thiệp trái phép vào hệ thống mã nguồn nhằm trục lợi hoặc gây tổn hại đến hệ thống của MITA và bên thứ ba.
5. Quyền và trách nhiệm của Công ty Cổ phần Giải pháp MITA
- Từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngưng hoặc hủy hợp đồng nếu phát hiện khách hàng vi phạm nghiêm trọng Chính sách người dùng hoặc các điều khoản đã ký kết.
- Có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản trong chính sách này cho phù hợp với quy định pháp luật và sẽ thông báo công khai trên website https://www.mitacorp.vn trước khi áp dụng.
6. Hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MITA
- Địa chỉ: Số 95 Đường B30, KDC 91B, Phường Tân An, TP. Cần Thơ
- Hotline Chăm sóc khách hàng: 0878 999 071
- Hotline Hỗ trợ kỹ thuật: 0907 33 11 43
- Email: mitamekong@gmail.com
- Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức từ khách hàng.
7. Hiệu lực chính sách
- Chính sách này chính thức có hiệu lực áp dụng đối với mọi giao dịch kể từ ngày được đăng tải công khai trên hệ thống website chính thức của công ty.
- Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng sau thời điểm chính sách được công bố đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng MITA!
